目前的背景 新冠疫情以及隨之而來的智

[tamannatk]

業務流程管理：為什麼現在是正確的時機 公司裡有多少人工作時沒有接觸過ERP？許多。這樣做到底是對還是錯呢？兩者皆非。 ERP 可用於管理資料和高度結構化的流程（例如供應鏈、倉庫、生產等）；對於其他一切，業務流程管理方法是必要的，特別是在這個時期，我們必須應對大流行的後果。為什麼？讓我們試著去理解它。 業務流程管理是做什麼的？ 公司是由程序和流程組成的。有時，這些過程是結構化和記錄的，但有時它們源自於未成文的習俗和習慣：我們可以將它們定義為旨在實現某個目的的人員和工具之間的迭代。此目的會根據流程的接收者而變化。讓我們舉一個普遍認可的例子，即發票：對於會計師來說，它是一個來自實體（供應商）的對象，插入到工具（ERP）中以提供付款。然而，對於專案經理來說，發票是由同一主體（供應商）產生的對象，其到達時得到工作進度狀態或最終工作報告（其他對象）的支持，必須由特定技術人員（其他主體）驗證。


因此，即使對於像發票這樣眾所周知的物體，我們  也可以問自己：它是什麼？而他的 澳洲 電話號碼 道路又是什麼？ 我們可以將發票以及各種其他類型的業務文件定義為“業務實體”，即旨在結束業務流程（在本例中為被動循環）的文檔、交易、主題和程序的集合。業務流程管理負責識別、合理化和編纂這些流程，以便它們在公司中真正發揮作用。 目前的背景 新冠疫情以及隨之而來的智慧辦公室最初強制要求公司所有工具、流程和程序進行數位化，然後又使其成為必要。但為了快速回應突然變得緊迫的需求，許多公司借助協作工具，不加區別地對所有迭代進行數位化，但沒有對底層流程進行數位化。在某些情況下，結果是程序變慢，變得繁瑣且不明確。如何擺脫困境？有必要使用流程自動化工具或業務流程管理：這些工具能夠建立迭代的整個「路徑」並使之可見。




業務流程管理與個案管理 在基本層面上，基本上有兩種類型的自動化工具：業務流程管理（BPM）和案例管理（CM）。案例管理始終涉及管理數位流程，從基本業務實體開始創建或整合結構化和非結構化流程，但它與 BPM 的不同之處在於對資源互動的關注不同。 將業務流程與米蘭- 巴黎之旅進行類比，BPM 是一次火車之旅：您知道從哪裡開始，知道您到達哪裡，並且在某些條件（交換）下向左或向右移動，直到到達目的地。 CM 是搭乘飛機的旅程：您確切地知道從哪裡出發以及需要到達哪裡，但旅程在遵守預先制定的路線規則的同時，允許根據出現的情況採取一系列自願行動。